サポート

Android 8.0以上・Google Playサービスが必要です。端末を再起動してからもう一度お試しください。改善しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールしてください。

以下を順番に確認してください。①インターネット接続が正常か、②LINEログインが完了しているか、③アプリがバックグラウンドで動作しているか（バッテリー最適化の対象から除外してください）。

設定から検知感度を調整してください（BASIC以上のプラン）。カメラの向きや照明の具合によって検知精度が変わります。明るい場所・安定した場所への設置をおすすめします。

暗すぎる環境では検知精度が大きく低下します。常夜灯・間接照明など、ある程度の明るさが必要です。監視開始時にアプリが明るさを自動チェックし、暗すぎる場合は警告を表示します。夜間モード（BASIC以上）は暗い環境に最適化されていますが、完全な暗闇では動作しません。

Huaweiの一部最新機種はGoogle Play Servicesが搭載されていないため、ご利用いただけない場合があります。Google Playからアプリをダウンロードできる機種であればご利用いただけます。動作確認済み機種：AQUOS SH-52E / SH-RM12。

Google Play → アカウント → 定期購入 → Minmo → 解約 の手順で解約できます。解約後も当月末まで有料機能をご利用いただけます。

アプリ内の「設定 → プラン」からいつでも変更できます。変更は次回の更新日から適用されます。

常時カメラを使用するため、充電しながらの使用を推奨します。バッテリー最適化の設定でMinmoを「最適化しない」に設定すると、安定して動作します。